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martes, 10 de mayo de 2011

Scribd, una red social de textos al estilo Youtube. 60 M de usuarios.

Scribd.com es una red social al más puro estilo Youtube, donde los usuarios comparten, votan, se descargan, comentan, y construyen online. Nació en el año 2006 para facilitar la publicación de documentos académicos y ahora somos más de 60 millones de usuarios activos, te permite registrarte “logeandote”  con tu Facebook, haciéndolo  más fácil todavía.
Todos tenemos documentos con información en texto. Contenidos bien elaborados que sirven para compartirse y generar prestigio online. En los documentos descargamos nuestras ideas, investigaciones, conocimientos y recopilamos información de interés sobre un tema.

Cada usuario tiene su perfil en el que dispone de un listado de los documentos subidos y compartidos publicamente, también podemos almacenar contenidos en modo privado, para poder acceder a ellos desde cualquier lugar con conexión a Internet.
Si pensamos en Reputación Online, Scribd es excelente ya que tus contenidos, artículos, estudios o informes pueden ser visitados y son indexados por temas para hacer fácil su búsqueda. En portada vemos los documentos más populares y recientes, y filtramos las búsquedas por categorias o palabras clave.
Los formatos que acepta son doc, txt, ppt, xls, ps y pdf se muestran en flash para una visualización rápida, y te los puedes descargar para utilizarlos cuando no estés conectado a Internet. Acepta también el formato Lit (Lector de ebooks de Microsoft), otra ventaja para tus artículos.

Los usuarios son empresas que publican sus catálogos, las características técnicas de sus productos, o estudios temáticos de su sector, y también profesionales independientes o aficionados,  que nos ilustran como expertos con sus conocimientos, diseñadores e ilustradores, y así tenemos disponibles para descargar interesantes documentos gráficos, cómics, presentaciones, tutoriales, estudios, libros, hojas de cálculo … Y todo ello puede descargarse o incrustarse en tu web como hacemos con los videos de Youtube o las presentaciones de Slideshare.

Piensa en tu marca, en tu marca personal como profesional y revisa tus archivos, seguro que encuentras una amplia batería publicable que te dotará de presencia en los medios sociales, legitimando tu profesionalidad por tus contenidos y tu movimiento.

Scribd es como una biblioteca global generada por los usuarios con textos para compartir y descargar, a tu mobil, a tu reader a tu pc, a tu mac. Una red social con utilidad social y colaborativa, que nos aporta visibilidad online legitimada.

Seguro que tienes algo que puedes publicar en Scribd con todas estas categorias, anímate:

Arte y diseño, Cómics
Presentaciones
Reseñas
Op-Ed
Cartas a nuestros líderes
Libros ficción y no ficción
Folletos y catálogos
Textos creativos (poemas, humor, relatos...)
Documentos del gobierno
Guías y manuales de procedimientos
Revistas y periódicos
Juegos y acertijos
Recetas y menus
Investigación
Currículum C.V
Trabajos escolares
Discursos
Hojas de cálculo.
Y tienda Scribd para vender tus documentos.

lunes, 10 de enero de 2011

¿qué es la gestión de la reputación Online? ¿por qué la necesita una marca?


La gestión de la reputación online, ORM (Online Reputation Management), es la labor profesional de seguimiento, conocimiento y control de la información que aparece en internet referente a su marca o persona.

La información generada por millones de personas en la red cada día, es indexada por Google y otros buscadores, y este gran volumen de información puede jugar a nuestro favor con una gestión profesional de nuestra presencia online, creando prestigio y posicionamiento, haciendo crecer nuestras relaciones, visitas y actividad.

Utilizamos a nuestro favor las nuevas tecnologías de comunicación social 2.0 (redes sociales, blogs, foros, etc...) y transformamos la presencia online en algo positivo para su negocio, o como persona física profesional, su excelente marca personal.

Google y los demás buscadores rastrean las palabras que aparecen, por tanto lo importante para garantizarnos una buena reputación y presencia, es la creación de contenidos, comentarios y participaciones favorables en todos los espacios seleccionados. Aportando valor y humanidad a nuestra marca. Con ello conseguimos posicionarnos y relegar a las últimas posiciones los posibles comentarios negativos que existan en la Red.

Muchas empresas restan importancia a estas opiniones, o no cuidadn su reputación online, o simplemente ignoran su importancia. Pero si se alarman cuando notan un descenso importante de sus ventas o visitas a su web, justamente por una gestión de la reputación online de su competencia, o simplemente se ocupan de su reputación online cuando lo primero que les indexa en los buscadores es un comentario negativo (falso o malintencionado), y ahora sí se plantean su importancia.

Ciertamente, no es posible borrar los comentarios negativos que nos afectan publicados en otros sitios web, pero si podemos gestionarlos;
Bien tratando directamente con el webmaster que puede acceder para no tener problemas legales con la marca o persona (posible en ocasiones), y la mejor opción es creando contenido positivo de forma sistemática, que además contribuye a la crecación de una reputación online positiva, que sirve además para mejorar nuestro posicionamiento en buscadores, relegando a los comentarios indeseados posiciciones más lejanas.

Por esta razón muchas marcas han optado ya por tener un blog activo y presencia en redes sociales, que sumadas a su buena labor profesional, generan una adecuada reputación y prestigio online envidiable.


Mejor prevenir que curar, y para ello podemos actuar en la creación continua o puntual de la buena Reputación Online incidiendo en estos 5 valores:
  1. Humanidad
  2. prestigio
  3. atención
  4. percepción vs competencia
  5. relevancia


Una gestión de alertas escuchando lo que opinan en los medios sociales los usuarios, nos ayuda a mejorar nuestros resultados. No debemos esperar a definir una acción cuando estamos ya en una crisis de nuestra reputación. De hecho nuestra ausencia en medios ya dice más de nuestra inexistencia. Actualmente, lo que no se encuentra en internet “no existe” , y nuestra competencia directa puede aprovechar esta ventaja.

En España las opiniones en Internet son la segunda fuente de más confianza a la hora de tomar una decisión de compra, siendo la primera fuente de consulta la opinión de amigos y familiares.

En la actualidad la reputación online es algo que no puede faltar en toda estrategia de marketing online, ya que, internet no parará de crecer como una nueva forma de comunicación, en la que el poder del usuario cobrará más y más importancia, pudiendo reforzar la imagen de su  marca, o bien, destruirla.