¿cómo contactar con Facebook? nada fácil

He tenido que contactar con Facebook directamente para temas de marca, y total que me he dado una vuelta por las opciones posibles y anoto los resultados, para que toméis nota en caso de  necesitarlo, siendo particulares o empresas.
En  la  página de seguridad de facebook, encuentras un  listado con las preguntas más frecuentes sobre cada tema y sus respuestas, organizadas según :

• Si tu perfil ha sido desactivado sin aviso por facebook  Mi perfil ha sido desactivado
• Formulario en casos de persona fallecida Informar sobre el perfil de una  persona fallecida.
• Si te roban la cuenta Seguridad cuenta robada  
• Para denunciar sitios maliciosos, que recibas mensajes extraños Denuncia de un enlace o un sitio web malicioso
• Para denunciar un sabotaje a tu cuentas, que han accedido desde tu cuenta enviando mensajes sin tu consentimiento. Fraude

Contactar con Facebook directamente no es nada fácil, son pocos trabajando (2000) para gestionar 500 millones de cuentas, mucho no podemos esperar, existen estos canales.

Contacto con Facebook para empresas

• Publicidad y Marketing

aquí encontráis el formulario de contacto de Facebook Business.
El país y el presupuesto son casillas obligatorias.

• Derechos reservados

En caso de infracción de derechos reservados podéis utilizar este formulario. Facebook reacciona bastante rápido a reclamaciones de derechos reservados.

• Utilización del logotipo de Facebook

Normativa para  uso del logotipo en el centro de permiso de marcas. Si os habéis leído estas normativas y seguís necesitando una manera de contactar con Facebook encontráis un formulario aquí.

Importante, si quieres cambiar el nombre de tu Page

Facebook dispone de un formulario oficial para cambiar el nombre de una página de fans,  antes era imposible. http://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=page_name_int .

Contacto con Facebook para desarrolladores

• Facebook Bug Tracker Facebook opera un Bugzilla Bugtracker. Ahí podéis inscribir fallos.

• Foro de Facebook Developers, Autoayuda a través de la comunidad: En el foro oficial de Facebook Developers están presentes muchos desarrolladores.

Páginas oficiales de Facebook

Estas páginas las ha creado el mismo Facebook, y tratan estos temas concretos :
marketing: http://www.facebook.com/marketing
platform: http://www.facebook.com/platform
relaciones públicas: http://www.facebook.com/pr
influencers: http://www.facebook.com/influencers
Facebook España: http://www.facebook.com/FacebookEspana
Consultants: http://www.facebook.com/platform?v=app_118091878229897

En el  servicio de ayuda de Facebook  encontráis muchas respuestas a vuestras dudas en Facebook, y es mejor mirarlo bien resolver nuestras dudas con un poco de paciencia.

Facebookmarketing.es facilita esta información, pero no es oficial de Facebook, es decir te pueden ayudar por su buena voluntad resolviéndote dudas por su gran experiencia, pero no son de Facebook , pero son estupendos, eso sí. ;)

Imperio Azul, Facebook Mundial, 600M y creciendo. Mapas comparativos 2009-2011

En wwwhatsnew ha publicado estos mapas de en.rian.ru de  la evolutivon de las redes sociales en el mundo. Y vemos que en el 2011 gana la partida con descaro Facebook, con más de 600 millones de usuarios en todo el mundo, seguido de Qzone y 200 millones de Twitter.

Facebook se está convirtiendo en la red social y  buscador social por excelencia. La verdad es que yo lo utilizo como tal, cuando tengo que contactar con alguién y no tengo su mail, lo busco en facebook y le escribo un mensaje, así consigo reencontrarme con família, amigos y profesionales de hace años que no sabía nada de ellos, y gracias a estar en el Imperio Azul hemos retomado contacto.

Vemos que países que fueron dominados por Orkut, como India y Brasil, ya tienen Facebook y se resiste Rusia, China y Brasil, Mongolia y Kazakistán se incorpora a Facebook paulatinamente, y allí la población es de 15 millones de habitantes, por tanto como la red de Facebook se extiende como la polvora, queda esperar que entrando en estas zonas con tanta masa, adquiera aún más predominio mundial.

Comparamos el mapa del 2011 con el del 2009, y vemos graficamente estos datos. Wow!!!

El imperio de Facebook gana adeptos por momentos, nos guste o no, este fenómeno existe y es una herramienta ideal para nuestras estrategias de Social Media Marketing (entre otras).

Mi mail de Facebook.

Ya tengo mi mail de Facebook, y todos podemos tener nuestro correo más social clasificadito y con opciones de mensajes de texto y chat.

En esta cuenta mail de facebook, agrupas a tus amigos, a tus familiares, a tus grupos,...La organizas como te venga bien y ya no se te mezcla el facebook con tus “otros asuntos”, que cada cosa en su lugar y en su momento, con las conversaciones y el chat a tu alcance desde ella misma.

Te la recomiendo y es así  de fácil.
Clicka el enlace: facebook messages
Y en la pantalla que te aparece, abajo a la derecha, clicka en “Solicitar una invitación”. Y a disfrutar de mensajes de texto, chat y correo electrónico, todo junto en una sola conversación. ;))

Crea facilmente tu tienda en Facebook.

Con el crecimiento de Facebook se hace cada vez más importante conocer los recursos creados para esta red social con la finalidad de ampliar nuestros negocios.

Hoy os voy a comentar tres opciones que tenemos para integrar una tienda online en nuestro perfil, lo que puede ser muy interesante para páginas de tiendas ya establecidas en la web.

Carttini

Basta crear una cuenta e informar los productos que queréis poner a la venta, con precio, gastos de envío, fotos, comentarios y formato de exhibición. Es posible elegir productos de su base de datos, con lo que no es necesario tener un negocio ya establecido.

Vendingbox

Un sistema de creación de tiendas virtuales que puede integrarse en una página de Facebook, ofreciendo personalización estética, varios idiomas e integración con otras plataformas de comercio electrónico.

Infusedcommerce

Se trata de una opción no gratuita que permite configurar una tienda añadiendo elementos, incluyendo formas de pago (tarjetas de crédito), informando sobre servicios de entrega y ofreciendo un carrito de la compra extremadamente intuitivo para cualquier posible cliente.

Vía wwwhatsnew.com

E-Commerce App for Facebook

Monta tu tienda en Facebook con Shop tab. 

La compañia Delta Air lines, vende sus billetes directamente desde su page en Facebook. ¡Así de fácil! realiza todo el proceso de venta sin salir de Facebook, aprovechando el tráfico que tiene la Red Social con sus 500 millones de usuarios, empresas y publicidad.
Publicado en mashable.

Si una gran compañia como Delta utiliza Facebook, tu puedes hacerlo también,
puedes crear tu propia tienda en Facebook utilizando Shop tab siguiendo sus pasos.
Shop Tab

El comercio 2.0 nos da oportunidades que hay que saber aprovechar. 

Farmville de facebook te premia en el "super" de la mano del Gigante Verde.

El mundo On llega al "supermecado" a través de las marcas y en el sitio donde pueden encontrar a su público. Es tal el éxito del juego Farmville y practicado por tantos usuarios y usuarias de Facebook que la idea tiene muy buena pinta y enlaza con los cambios de innovación en el nuevo marketing. Las marcas se desplazan del mundo On al Off y viceversa, captando y sorprendiendo con iniciativas que te premian con puntos virtuales. Volvemos a lo mismo, las personas son personas, en la Red y en la calle, acude donde estén en lugar de llevarlos a tu sitio, es lo que hacen las marcas al llevar sus productos a las superficies, y lo mismo con la Red. 
Gigante Verde ha aprovechado el tirón de este juego social para lanzar una promoción en varios supermercados de EEUU en la que premiará con puntos canjeables en esta granja de Facebook a aquellos clientes que adquieran algunos de sus productos con el distintivo de FarmVille en el envase. (Via Brandlife)

Monta tu tienda en Facebook, Olé, Olé y OLÉ!!!

Tiendas fáciles en Facebook por la generosísima aportación del SrBurns.

Los profesionales de la agencia especializada en Social Media, SrBurns lo han hecho ‘Social Media Shop’,como los desafios no les detienen mas todo lo contrario, con una etiqueta nueva te montas la tienda en Facebook, más facilidades para comerciar en redes sociales, en la más social de todas y para todos. Ecommerce para todos y todas:

“Sin necesidad de disponer de conocimiento técnico alguno, cualquier persona puede crear su propia tienda en Facebook de manera intuitiva y sin coste alguno”,“Los usuarios pueden personalizar la tienda con su identidad visual y proceder a la carga y actualización de imágenes, implementar una pasarela de pago”.

“No sólo tienes todo el potencial del ecommerce sino que te puedes beneficiar de la información en la red social y de sus herramientas de sociabilidad y viralidad para lograr que de cada venta conseguida se generen nuevas ventas y que cada usuario impactado se convierta en recomendador de tus productos”, según Gaby Castellanos, CEO de SrBurns.

Sólo me cabe decir que "TE ADORO GABY", que justamente ahora tengo un plan de lanzamiento de una comunidad de comerciantes en Bilbao y casi lloro cuando me encuentro el invento (del copón). Además integra estadísticas para hacer seguimiento de visitas y compras, estadísticas por géneros, edades, países, intereses, segmentación que es lo que nos enriquece a la hora de presentar los informes "cuantitativos y cualitativos"

Rebuscando por ahí me encuentro como utilizarlo de otras formas y los colegas de Nethunting me enlazan con otra idea poderosa. 

La heladería Cold Stone se lleva a su consumidor del del ON al OFF, con una estrategia que consigue captar nuevos adeptos y generar tráfico a los puntos de venta reales, en resumen aumentar la comunidad en torno a la marca. 

Pasar del Online al Offline, promocionas los productos de tu tienda.ya sea creando regalos para que los recojan en tu local, por Facebook o por e-mail. Invíta a tu restaurante preferido, gánate una cita con menú especial, a la carta más alta, en fin me hierve la cabeza, me voy a documentar esta posibilidad a mi proyecto con los comerciantes innovadores,y como dice la canción dospuntocereteada: "gracias a la red que me ha dado tanto..."

10,6 millones de Facebookeros y Facebookeras en España

En este mes de Junio ya somos más de 10 millones de usuarios y usuarias en España.
Esto nos situa dentro del ranking de los 10 paises más facebookeros.
1 de cada 10 españolitos y españolitas estamos en Facebook, y no sólo eso, además el 70 % lo consulta a diario. Gánamos las chicas por un 52% raspadito, y en cuanto a franjas de edad la más activa es la de 25 a 34 años ( que tiene su lógica) étapa vital más activa, en la que sacamos tiempo hasta para tirar piedras al rio, si hace falta, además de tener siempre cosas que compartir, contar y buscar.
Pero lo que realmente me parece destacable son los 62,3 millones de usuarios que utilizan Facebook en español. Este idioma que navega por el mundo mundial, con sus webs, sus blogs, y sus videos, contenidos no nos faltan.
El exitazo del Botón me gusta, plug in social que ha servido para enredar las webs y los blogs propios con la red reina Facebook, ofreciendo así visibilidad y promoción a Marcas, Entidades, Asociaciones y Personajes. 

Visto en Facebookmarketing

En la tónica de siempre, Facebook es un canal de sociabilización que crece y ofrece satisfacciones a sus usuarios, lo disfrutamos y lo compartimos.
Y por supuestísimo un canal más donde difundir noticias, y crear comunidades en torno  a las marcas, aprovechando sinergias y oportunidades.
Perspectiva de negocio:
Sacándole partido a Facebook. (utiliza su infraestructura, y otras similares) y promociónate.


 

Mujer prosumer, 39% adictas a ¡¡Facebook!! mercado, mercado y mercado

El 39% de las mujeres entre 18 y 34 años se confiesan adictas a Facebook, y otras redes sociales.
Según el estudio realizado por Oxygen Media y Lightspeed Research.

1 de cada 3 mujeres jóvenes abre su Facebook, al levantarse (antes de ir al baño). Adición TOTAL.
Además el comportamiento es sorprendente:
42% no les importa ser etiquetadas en supuesto estado de embriaguez festivalero.
79% no les importa si en las fotos están besándose con otra persona.
57% confiesa que habla más con la gente por la red social que cara a cara.
21% confiesa levantarse a medianoche a comprobar ¡¡ su perfil !!
50% no les importa ser amigas en Facebook de amigos que no conocen.
y el 63% utiliza Facebook para hacer networking profesional.


Fuente Mashable

Conclusiones:
Las mujeres son un mercado emergente, un nicho que reside en Facebook y otras redes, y las marcas han estar atentas a este importante sector, con poder económico y de decisión.
Las mujeres se adaptan con facilidad a las TICs, tienen empatía y adoptan facilmente las nuevas tendencias. Favorecen la innovación y esto se refleja en los nuevos productos de mercado.
Las mujeres opinan, siempre han opinado pero ahora participan de forma activa comentando y recomendando (o no) , así que mejor tenerlas en cuenta cuando eres una Marca y quieres promocionarte.
El dato de que el 63% utilice Facebook como networking, dice mucho por si solo. Se puede apreciar su actividad y lo que pretenden no es ser recomentdadas sino vistas por sí mismas.

Yo pertenezco al 63% que trabaja en la red, al 50% que no conoce a todos sus amigos y amigas de FB, y al 57% que ultimamente hablo con más gente en red que en vivo, (pero salgo y me comunico con gente en físico, que no me he convertido en frikie enredadora 2.0) Es que me complemento y crezco.

Voy a buscar un estudio del pefil de mujer Prosumer, sin despreciar a los hombres, pero es que le balón ahora está en mi campo. ;-)

Facebook Social Pluggins, "el botón mágico" ¡¡ Ya lo podemos probar !!

Ya lo tenemos en marcha:  Facebook Social Pluggins.
En un post anterior ya hablamos de las novedades de Facebook, y de sus nuevas aplicaciones, para actuar desde tu propia web, ya lo tenemos disponible y lo he probado.
Me he visitado el Blog de un colega que quería probarlo, y sólo con un click, mi foto y mi nombre.

¡¡Sencillamente espectacular!!,
Podemos ver en este enlace las marcas que ya lo han activado y curiosar sus posibilidades, me lo voy mirando, pero quería enlazarlo previamente:
Date una vuelta para ver quien lo tiene ya. 
Toda la info. desde Facebook 

                                          y añade tu comentario.

Facebook Docs, más Facebook, más social.

Durante la conferencia F8 (desarrolladores de Facebook 22/04/10), nos lanzaron la sorpresa.

Crean un docs en facebook , tal y como conocemos el docs de google (en gmail). Facebook aliado con Microsoft, han diseñado otro sitio Docs, para compartir documentos en formato Office, y con todos los contactos que tengas en tu Facebook, creciendo así la capacidad de esta red a una evolución más completa, ofreciendo una importante opción de archivos personales y profesionales. Tener en la nube tus archivos tipo word (textos), excel (hojas de cálculo) y tus powerpoints (presentaciones) no tiene precio como herramienta social. Accedes a tu Facebook desde cualquier parte, y dispones insitu de tus "cosas", ya lo hacíamos con las fotos ¿verdad?.
Será tan fácil como hasta ahora está siendo subir fotos o videos, y con 400 millones de usuarios potenciales, sin duda es una buena estrategia.Tal y como el mismo Mark Zuckerberg: "Es todo el poder de la suite Microsoft Office en línea con una simple integración a Facebook".
Aún está en beta, y puedes acceder a toda la info e iniciarte, te enlazo a Facebook Docs: Haz clic aquí

Novedades: Esperando el botón mágico de Facebook.

Esperando el botón mágico de Facebook.

La conferencia F8 (para desarrolladores de Facebook) ha presentado novedades que hacen la red infinitamente más social.
Facebook plantea de forma simple la inclusión de un "botón" de (me gusta) en la Web oficial de una marca, y así de simple opinamos sobre lo que se pública en ella, podemos añadir comentarios y está opinión aterriza directamente en nuestro muro, con la repercusión que ello tiene, viral y total.

Así que opinamos con nuestro perfil de facebook en el sitio Web privado de la marca visitada,
se genera un tráfico viral para la web, ganamos reputación y visibilidad,además de las estadísticas que el gigante social manejará y no sabemos que comercio realizará con él.

Se calcula que en sólo 24 horas, hasta 1.000 millones de Webs incluirán el botoncito.

Con este Botón "mágico" empieza a ser más cierto, "que sino estás en Facebook, eres invisible"
Facebook te dará cara, ojos y "voz" en tus visitas a Webs.